ABC Design Varna

Уеб Сайтове, Дизайн и Онлайн Маркетинг във Варна

Абонирайте се за нашия RSS feed!

Posts Tagged ‘клиенти’

E-mail култура

Не е трудно човек да си създаде мнение за човек/организация с която си комуникира след няколко разменени имейла. Даже доста често един е достатъчен. Няма значение дали става дума за обява за работа в уеб агенция или запитване за изработка на уеб сайт. Кандидат служителите и потенциалните клиенти/партньори имат еднаква склонност да рушат и най-елементарните правила в онлайн комуникацията.

Ще споделя топ 3 от изминалата седмица. Надявам се да не звучи твърде наставнически…но с това поведение, някъде може да създадете недобро впечатление.

1. Мислех, че никой не пише на шльокавица бизнес кореспонденция до все още непознат човек/фирма. Уви – може. На всеки може да се случи при размяната на десетки мейли в процеса на работа – но чак пък от първото писмо да се започне с „6te ni napravite li web sajt“ …

2. Търсещите работа по добра традиция изпращат мейли на конвейр. Чули/видели че някой някъде търси хора и предлагат услугите си. Няма лошо, но някак не е готино да получиш писмо със subject: za rabotata pri vas и само един прикачен файл CV-BG.doc…..

Първо обявата за търсене на хора е изтекла преди доста време, второ сме си намерили човек и трето, можеше поне едно здрасти да напишеш :)

Но в бързината…

3.  Това вече наистина ме притеснява. Получаваме запитване, отговаряме в рамките на максимум 1 час и … следващото писмо от кандидат клиента идва след седмица. Ценим всеки клиент, но подобно поведение издава, че или не бързат много, или са много заети, или няма кой да отговори на въпросите ми. При всеки случай в главата ми започва да се подрежда сценарий, как ако работим по този проект ще одобряваме дизайн 6 седмици, а за чакане на финалното плащане не ми се мисли …

Та, начинът по който се държим в мейл комуникацията издава доста за нас и нашата компания. Все пак това си е официална кореспонценция, остават архиви и е добре да се стараем малко повече.

Коледа ли?!?

Ами то почти не остана! И вече си мислите какви картички и подаръци за Коледа да подготвите на партньори, клиенти и колеги. Няма спор, че хартиените картички, изписани на ръка и т.н. са най-доброто решение. Но все пак не бива да подценяваме електронните поздравления.

Сещам се за поне 3 причини да изпратите Коледни картички, без да споменавам, че е по-евтино.

1. Може да изпратите повече картички, да достигнете до хора, за които не знаете чак толкова много, но искате да ги зарадвате. Бизнесът е все повече онлайн и все по-трудно си събираме контакт лист с пощенски адреси.

2. В последния момент винаги се сещаме за 5-10 души, които по някаква причина сме пропуснали при надписването на хартиените картички. Или в крачка сме разбрали, че вече работят на ново място и няма как да доставим до там картичка.  Та, това е  по-гъвкаво решение.

3. Все пак да се замислим за изсечените дървета, които са жертвани за коледното ни настроение. Някак не е ЕКО!

Ако още се чудите кога, как и какви коледни картички да изпратите – може да се свържете с нас.

Предлагаме освен изработка на красиви коледни картички, също така и системи за дистрибуцията им.

Има опция за имейл маркетинг бюлетин за Коледа – персонализиран.

Или пък да Ви осигурим специално изработена за целта система, която ще можете да ползвате дълги години напред. По желание на клиента тя може да се надгради и да събира и сортира все повече информация за Вашите клиенти.

Ако в корпоративната Ви политика е заложено да създавате добро впечатление – можем да обсъдим как системата за електронни картички може да Ви помогне :)

Уеб дизайнът е процес, в който поп-артистите наречени уеб дизайнери творят хубавини. Все нещо пречи да довършим този текст и да го публикуваме. А все пак блогът е за уеб дизайн във Варна и е логично да успеем в това начинание. Но не сега.

Проблемът е там, че уеб дизайнът е доста по-сложен от рисуването на красива картина. А хората, които се справят наистина добре с това да творят успешни уеб сайтове развиват доста разнообразни способности. И винаги са уязвими от непрофесионалното, но уверено око на клиента.

Мнозина са изреждали нещата, които вбесяват уеб дизайнерите. Има си специален наръчник за това. Но по-важно е как да помогнем на добрия уеб дизайн да не остане поредният отхвърлен проект.

Кредит: www.charlesevansart.com

1. Да дадем спокойна среда за работа на дизайнерите. Няколко дни в месеца работа от вкъщи няма да навредят никому. Даже напротив. Рядко офисът е най-любимото място за вдъхновение.  Дори в най-добрата уеб агенция.

2. Работното време на творците е такова, каквото те почувстват. Дали Ван Гог и Рембранд са създали най-добрите си произведения между 9 и 17.30 ч.?

3. Да защитаваме труда им със зъби и нокти. Не звучи красиво, но покрай нас умират толкова много потенциално добри решения, че чак е тревожно. Не-то на клиента винаги трябва да бъде  обосновано.

4. Да не хабим уеб дизайнерите за глупости, като поредния търг с графични предложения. Това е доста нахално и е добре да не си причиняваме подобни изживявания. За всеки търг си има участници, ние работим само по проекти :)

5.  Да правим разпродажба на дизайни, които много харесваме но по някаква причина клиентите не са одобрили. Дори никой да не си купи, събирането на тези дизайни със сигурност ще вдъхнови създателите им с нови идеи.

Заключението: Може да се окаже полезно за бизнеса Ви, ако се вслушате в дизайнерите.

Клиентите са движеща сила на всеки бизнес. Без тях няма бизнес. Всеки клиент е важен – той е носител на нещо ново и интересно – възможност. Нашите клиенти вече 12 години ни дават възможноста да вършим работата, която обичаме и да развиваме каузата в която вярваме. За това и ставаме приятели.

Работата по доста проекти за уеб сайт, онлайн маркетинг, интернет реклама, мейл маркетинг и онлайн pr ми помага да разбера по-добре клиентите и техните очаквания. На база този опит съм си подредил 5 основни качества, които притежава идеалният клиент. Тези характеристики важат за потребителя на всяка бизнес организация в сферата на услугите – нематериалното производство :)

Любимият ми клиент е СМЕЛ! Не безрасъден, но готов бързо да вземе  важно решение. Дасе довери на иновация или артистична идея. Да повярва в алтернативния формат и решение.

Той задължително е УМЕН! Все пак с какъвто се събереш, такъв ставаш – т.е. ние се радваме когато има какво да научим от партньорите си. Умен е не този – който мисли че знае всичко, а този – който знае, че има още много какво да научи. Определено умния клиент се вслушва повече в съветите.

Добрият клиент безспорно трява да бъде ВЗИСКАТЕЛЕН! От една страна това е гаранция, че е въвлечен в работата, от друга – помага да дадем най-доброто от себе си. Взискателния клиент те кара да учиш и да ставаш все по-добър. В края на проекта обичам всеки взискателни клиенти, които знаят какво искат.

Той е ПОСЛЕДОВАТЕЛЕН – това качество  безспорно е сред най-ценните в бизнеса. Да виждаш работата си няколко крачки напред и в същото време да вървиш по път, който си начертал достатъчно рано и предвидливо.  При този клиент можеш да разбереш философията и мисията, да предложиш умен ход в перспектива и да не се притесняваш, че вчерашното задание и договрка днес неструват нищо.

Не на последно място любимият ми клиент е ЩЕДЪР. Да, плаща добре и редовно, не се пазари за цената и не събира 5 конкурентни оферти за изработка на банер. По-скоро обаче говорим за щедростта като лично качество – широкоскроеност, споделяне на мисли и идеи, дори да кажем търпелив понякога.

Кредит: www.khouricc.com

Може би ще разочаровам някого, но този клиент не е фикция. Има доста подобни организации и бизнес лидери, които съумяват да се впишат в тези критерии. Именно срещите и работата с подобни клиенти ни зарежда и ни дава настроение и мотивация да продължаваме да правим по-добри уеб сайтове и онлайн кампании.